L’unité IDM fournit des services opérationnels utilisés par différents utilisateurs des scientifiques, des partenaires mais également le grand public. L’unité IDM souhaite mieux connaitre ses utilisateurs et évaluer la performance de ses services, afin : . D’améliorer le service rendu . D’effectuer du reporting mensuel/annuel . De répondre aux engagements de service (SLA) Pour cela, il faut utiliser différentes sources d’informations : Monitoring : permet de surveiller les services opérationnels et de connaitre l’état actuel et déterminer le taux de disponibilité . Logs d’activité o Logs serveurs (http, ftp, … ) : permet de connaître l’activité réelle des utilisateurs o Logs applicatifs : permet de récupérer des informations plus précise sur les différentes briques logicielles des services opérationnels L’objectif IDM, à travers cette alternance est de mettre en place une infrastructure commune à l’ensemble des systèmes d’informations.